Heb je vragen? Neem contact met ons op!

Worden jouw vragen niet beantwoord op de verzending en retour pagina? Stel ze hier!
Veel van de algemene vragen mbt verzending, retour en garantie staan al op een van onze pagina’s uitgelegd. Mocht je alsnog vragen hebben of over je order? Stel ze alsnog gerust hier. Wij proberen je mail te beantwoorden binnen 3 werkdagen.

Voor maatadvies kan je het beste een berichtje sturen op een van onze socials!

RETOUR: Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending (dus niet de datum dat jij je bestelling retour stuurt) zal het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde item(s) aan je worden terugbetaald. Indien er op je track&trace van de verzendmaatschappij staat dat het pakketje bij ons is teruggekomen en de 14 dagen nog niet zijn verstreken, dan zijn wij hard bezig je retour te verwerken! Je krijgt dus geen mail bij ontvangst hier, je krijgt wel een mail van ons wanneer je retour verwerkt is. Hiervoor hoef je geen contact op te nemen! Neem na de 14 dagen wel contact met ons op!

Bij vragen over orders vragen we je altijd meteen alle gegevens mee te sturen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen! Denk hierbij aan ordernummer, track & trace en waar nodig foto’s!

Heb je een vraag waarbij het nodig is foto’s mee te sturen? Stuur dan een mail naar info@stelsstore.nl